Overblik over centrale begreber i digital marketing-processen

Digital marketing spænder over flere faser, hvor hvert trin har sine egne centrale begreber. Under arbejdet med kampagner støder man ofte på ord, der er knyttet til bestemte dele af processen. Mange starter med at identificere målgruppen og arbejde med segmentering. Det handler om at finde ud af, hvem budskabet skal ramme. For eksempel kan en mindre webshop ønske at nå ud til forældre i udvalgte postnumre. Senere følger planlægning af kanaler og valg af platforme, og her støder du på udtryk som multichannel og touchpoints. Disse beskriver, hvor og hvordan målgruppen møder indholdet. Hvis du vil se flere eksempler på, hvordan de enkelte begreber bruges i praksis, så klik her. At kende rækkefølgen og betydningen af disse begreber gør det lettere at lægge en konkret plan fra start til slut.

Hvordan hænger strategi, mål og måling sammen?

Strategi, mål og måling bruges ofte i samme sammenhæng, men dækker over hver deres funktion i processen. Strategien sætter retningen, for eksempel om indsatsen skal dreje sig om øget synlighed eller salg. Målene er mere specifikke, som for eksempel antallet af tilmeldinger til et nyhedsbrev eller klik på en annonce. Måling foregår, mens indsatsen er i gang eller efterfølgende, hvor man anvender begreber som KPI, konverteringsrate og CTR. Forestil dig et lille firma, der sætter sig for at få 200 tilmeldinger på en måned. Undervejs benyttes analyseværktøjer til at undersøge, hvor mange der klikker videre fra kampagneopslag. Når man forstår disse begreber i deres sammenhæng, bliver det mere overskueligt at følge vejen fra strategi til resultat.

Fra indhold til kanaler – hvilke begreber skal du kende?

Indhold og kanaler er tæt forbundne, men har hver deres begrebsverden. Når du arbejder med indhold, møder du ofte termer som content marketing, call to action (CTA) og storytelling. Det handler om, hvad der skal siges, og hvordan det skal præsenteres. Mange vælger at inkludere en tydelig CTA som “Læs mere” eller “Få tilbud” på deres hjemmeside. På kanalsiden dukker ord som organisk trafik, paid media og remarketing op. Organisk trafik dækker over besøgende, der finder hjemmesiden uden at have klikket på annoncer. Paid media handler om annoncering, mens remarketing betyder, at du viser annoncer til personer, der allerede har besøgt dit site. At kende disse ord kan gøre det nemmere at planlægge og vælge de rette kanaler til indsatsen.

Optimering og justering under kampagnen

Når kampagnen er sat i gang, bliver optimering aktuelt. Her anvendes begreber som A/B-test, segmentering og budgetallokering. Ved en A/B-test sender du to versioner ud og sammenligner, hvilken der giver de mest tilfredsstillende resultater i forhold til målet. Det kan eksempelvis være forskellige overskrifter på en annonce. Segmentering går ud på at opdele målgruppen i mindre grupper for at gøre budskaberne mere relevante. Budgetallokering betyder, at du fordeler budgettet mellem forskellige kanaler eller kampagner. Hvis en annonce på sociale medier klarer sig bedre end en bannerannonce, kan det være oplagt at flytte flere midler over til den kanal. Begreber omkring optimering hjælper med at tilpasse indsatsen, så resultaterne bliver bedre.

Evaluering og læring efter kampagnen

Når kampagnen er afsluttet, er det tid til evaluering. Nu tager du fat på begreber som ROI (return on investment), rapportering og læring. ROI viser, hvor meget værdi kampagnen har genereret i forhold til det investerede beløb. Rapportering handler om at samle data og præsentere resultater. Ofte sker det gennem grafer og oversigter. Læring handler om at tage erfaringerne med sig til næste projekt. Et mindre firma kan for eksempel undersøge, hvilke opslag der fik flest klik, og bruge denne viden til at udforme nye opslag næste gang. Når du kender betydningen af disse begreber og deres rækkefølge, bliver det lettere at skabe fremgang i kommende digitale marketingprojekter.